preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기

고객에게 좋은 보험 약속 ‘당신의 봄’ 캠페인

삼성화재의 ‘당신의 봄’은 좋은 보험의 의미를 담은 신규 캠페인이다. [사진 삼성화재]


손해보험 산업의 NBCI 평균은 73점으로 전년에 비해 2점 상승한 것으로 나타났다. 삼성화재가 전년에 비해 1점 상승한 75점으로 1위를 유지했다. 동부화재가 전년 대비 2점 상승한 73점, 현대해상 역시 전년 대비 2점 상승한 72점을 기록해 각 2위와 3위를 기록했다. 최근 LIG손해보험을 인수한 KB손해보험은 71점으로 4위를 기록해 순위는 변동되지 않았다.

삼성화재는 12년 동안 연속 1위를 차지할 만큼 강력한 브랜드경쟁력을 보유했다. 삼성화재의 경쟁력 상승에는 고객과의 브랜드 관계 수준의 향상, 브랜드이미지의 증대 등이 주 영향을 미친 것으로 보인다.

2014년 말 삼성화재는 Re-브랜딩 프로젝트를 통해 ‘좋은 보험’이라는 브랜드 에센스를 수립했다. ‘당신에게 좋은보험’과 고객을 제대로, 꼼꼼히, 앞서 보겠다는 ‘봄’(seeing)의 자세와 고객 한 분 한 분의 따뜻한 ‘봄’(spring)을 만드는 의미를 담아 ‘당신의 봄’이 심볼로 탄생했다. 하반기 브랜드 캠페인에서는 사회공헌 활동을 소재로 삼성화재의 선의(善意)에 동참할 수 있도록 진행하고 있다.

평가 결과 2~4위를 기록한 동부화재, 현대해상, KB손해보험은 전년 대비 2점의 경쟁력 상승을 보이며 1위와 격차를 줄였다. 특히 동부화재는 브랜드 인지도, 이미지, 관계의 모든 요인에서 2점 상승했다.

보험산업은 브랜드간 인수 합병 등으로 인하여 향후 경쟁구도 역시 변화의 조짐이 나타나고 있다. 1위인 삼성화재와 2~4위 브랜드간의 점수 격차가 좁혀진 것에서 보듯이 향후 손해보험 내 브랜드 간의 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다.

송덕순 객원기자
AD
온라인 구독신청 지면 구독신청

중앙일보 핫 클릭

PHOTO & VIDEO

shpping&life

뉴스레터 보기

김민석의 Mr. 밀리터리 군사안보연구소

군사안보연구소는 중앙일보의 군사안보분야 전문 연구기관입니다.
군사안보연구소는 2016년 10월 1일 중앙일보 홈페이지 조인스(https://news.joins.com)에 문을 연 ‘김민석의 Mr. 밀리터리’(https://news.joins.com/mm)를 운영하며 디지털 환경에 특화된 군사ㆍ안보ㆍ무기에 관한 콘텐트를 만들고 있습니다.

연구소 사람들
김민석 소장 : kimseok@joongang.co.kr (02-751-5511)
국방연구원 전력발전연구부ㆍ군비통제센터를 거쳐 1994년 중앙일보에 입사한 국내 첫 군사전문기자다. 국방부를 출입한 뒤 최장수 국방부 대변인(2010~2016년)으로 활동했다. 현재는 군사안보전문기자 겸 논설위원으로 한반도 군사와 안보문제를 깊게 파헤치는 글을 쓰고 있다.

박용한 연구위원 : park.yonghan@joongang.co.kr (02-751-5516)
‘북한의 급변사태와 안정화 전략’을 주제로 북한학 박사를 받았다. 국방연구원 안보전략연구센터ㆍ군사기획연구센터와 고려대학교 아세아문제연구소 북한연구센터에서 군사ㆍ안보ㆍ북한을 연구했다. 2016년부터는 중앙일보에서 군사ㆍ안보 분야 취재를 한다.