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‘보행금지’ 붙이자 두 줄 서기 정착 … ‘워킹족’은 계단으로

지난달 23일 서울 지하철 5·9호선 여의도역의 한 에스컬레이터 앞에 도로표지판을 응용한 보행금지 스티커를 붙이자 탑승자들이 자연스럽게 두 줄로 서고 있다. 계단을 따라 걷는 사람의 모습과 ‘WALK’라고 새긴 테이프를 붙이자 보행자들이 에스컬레이터 대신 계단을 이용했다. 이 사진은 고성능 카메라가 아닌 ‘똑딱이’로 촬영했다. [사진=안태영 객원 사진작가, 테이프 디자인=김해인]
‘에스컬레이터에서는 두 줄 서기가 맞나요, 한 줄 서기가 맞나요?’

작은 외침 LOUD가 울려 퍼질 때마다 많은 분들이 좋은 아이디어를 주고, 격려와 칭찬도 해줍니다. 이번 주 LOUD에서는 독자들의 문의에 따라 에스컬레이터 보행 예절을 고민해 보았습니다.

독자 박기태님이 페이스북에 에스컬레이터에서는 두 줄 서기가 맞는지, 한 줄 서기가 맞는지 문의했습니다. 그러자 30여 건의 댓글이 달리면서 다양한 의견이 나왔습니다. 이제 어떤 방식이 시민에게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

지하철 플랫폼으로 향하는 에스컬레이터입니다. 사람들이 줄지어 서 있는 오른쪽과 달리 왼쪽에서는 사람들이 쉴 새 없이 걸어 내려갑니다. 한 학생이 친구와 이야기를 나누며 나란히 에스컬레이터에 서자 뒤따라오던 누군가가 어깨를 툭툭 칩니다. 얼른 오른편으로 이동하자 뒷사람은 당연한 듯 빠른 걸음으로 에스컬레이터를 걸어 내려갑니다.

이번엔 지하철 역사에서 지상으로 연결된 에스컬레이터입니다. 한 여성이 우측에 붙어선 채로 몸을 살짝 움츠립니다. 큰 가방을 메거나 급하게 뛰어가는 사람이 옆을 지나게 될 경우 자칫 어깨나 팔을 얻어맞을 수 있기 때문입니다. 서울 마포구에 사는 김주혜(31)씨 역시 “에스컬레이터에서 걷는 사람이 어깨를 치는 바람에 불쾌함을 느낀 경우가 많다”고 말합니다.

에스컬레이터에서는 ‘말하지 않아도 아는’ 묘한 규칙이 존재합니다. 서 있는 사람은 오른쪽, 걷는 사람은 왼쪽으로 줄을 서는 것 말입니다. 하지만 에스컬레이터 주변 곳곳에는 ‘걷지 마세요’ ‘두 줄로 서세요’라는 문구가 큼직하게 붙어 있습니다. 사람들의 관념 속 질서와 공공기관이 요구하는 규칙의 괴리감이 꽤 커 보입니다.

혼란의 원인을 알아보기 위해서는 17년 전으로 거슬러 올라가야 합니다. 1998년 문화시민운동중앙협의회는 여러 시민단체들의 의견을 모아 에스컬레이터 ‘한 줄 서기’ 운동을 시작했습니다. 바쁜 사람이 걸어갈 수 있도록 한 줄을 비워두자는 취지였습니다. 서울메트로·도시철도공사와 연계해 대대적인 홍보 활동이 시작됐고 2002년 한·일 월드컵 때는 대표적인 지하철 에티켓의 하나로 자리 잡았습니다.

상황은 2007년 바뀌기 시작했습니다. ‘한 줄 서기’가 에스컬레이터 사고를 유발한다는 조사 결과 때문입니다. 구향회 한국승강기안전관리원 사고조사처장은 “손잡이를 잡지 않고 걷거나 뛸 경우 사고로 이어질 가능성이 있고 한쪽에만 사람들이 서 있다 보면 하중이 쏠려 에스컬레이터가 고장을 일으킬 수 있다”며 ‘두 줄 서기’가 시작된 배경을 설명했습니다. 서울메트로·도시철도공사 등도 ‘두 줄 서기’ 운동을 적극 홍보하고 있습니다.

하지만 이미 굳어진 관행은 쉽게 바뀌지 않았습니다. 지하철 5·9호선 여의도역에서 근무하는 김대웅 역무원은 “두 줄 서기 운동을 본격적으로 시작한 지 7년이 됐지만 아직도 잘 지켜지지 않는다”며 “반응이 시원치 않다”고 말했습니다. 서울 동작구에 사는 천혜연(29)씨는 “에스컬레이터를 걸으면서 위험할 것 같다는 생각이 들 때도 있지만 습관이라 그런지 쉽게 고쳐지지 않는다”고 말했습니다.

지하철 출입구 계단을 따라 보행 유도 테이프를 붙인 전경. [사진=강영호 객원 사진작가]
여섯 번째 LOUD는 지하철 에스컬레이터 앞에서 외칩니다. 에스컬레이터에서는 잠시 걸음을 멈추고 서 있자는 겁니다. LOUD팀의 제안은 ‘한 줄로 서든 두 줄로 서든 에스컬레이터에서는 걷거나 뛰지 말자’입니다.

광운대 공공소통연구소는 이 문제를 해결하기 위해 작은 아이디어를 제시했습니다. 에스컬레이터 입구에 붙이는 ‘보행금지’ 스티커와 계단에 붙이는 ‘보행 안내선’입니다. 에스컬레이터 발판 앞에는 탑승자들이 볼 수 있도록 ‘보행금지’ 스티커를 크게 붙이기로 했습니다. 기존 교통안내표지를 변형해 한눈에 봐도 의미를 쉽게 파악할 수 있도록 했습니다. 걷거나 뛰고자 하는 사람들을 위해서는 노란색 테이프로 ‘보행 안내선’을 만들어 계단을 따라 붙였습니다. 안내선에는 ‘보행로’ ‘걸어가는 길’ ‘걷는 사람은 이쪽으로’ 등 다양한 문구를 그림과 함께 넣었습니다. 안내선 옆에는 계단 이동거리에 따른 칼로리 소모량을 표시해 보행자가 자신의 운동량을 확인할 수 있도록 했습니다. ‘보행금지’ 스티커 한 장을 만드는 데 5000원이 들었고 ‘보행 안내선’ 제작에는 100m당 1만원이 들었습니다.

실제 효과가 있을지를 알아보기 위해 서울메트로의 협조를 얻어 지난달 23일 지하철 여의도역 2번 출구 에스컬레이터와 계단 인근에 시범 부착했습니다. 작은 변화가 보이기 시작했습니다. 정승원(25·서울 양천구)씨는 “에스컬레이터 앞 ‘보행금지’ 표시를 보니 걸으면 안 될 것 같아 보행 안내선이 있는 계단으로 걸어왔다”고 했습니다. “노란 선이 궁금해 계단을 따라 걸어 봤다”는 이우형(29·서울 마포구)씨는 “칼로리를 계산하는 재미가 있다”고 말했습니다. 김경환씨(45·서울 강서구)는 “보행금지 표시와 노란 안내선이 있다면 자연스럽게 계단을 이용하게 될 것 같다”고 밝혔습니다.

2009년부터 2013년까지 5년간 서울을 비롯한 수도권과 부산·대구·광주·대전 등 5개 지역 지하철 역사에서 발생한 에스컬레이터 사고는 모두 166건. 이 가운데 87%인 146건이 걷거나 뛰는 등 탑승자의 부주의한 행동 때문에 발생했습니다. 서울 메트로는 수년째 ‘에스컬레이터에서 걷지 말고 두 줄로 서자’는 캠페인을 하고 있지만 효과가 별로 없었습니다. 하지만 ‘보행 안내선’이란 작은 시도에 흥미를 갖고 계단으로 걸어 올라간 사람이 많았다는 점은 분명 희망적인 신호입니다. 작은 실천이 모인다면 분명 큰 변화로 이어질 수 있을 겁니다. 기대가 큽니다.



스마트폰으로 QR코드를 찍으면 에스컬레이터 이용 영상을 볼 수 있습니다. [동영상=장종원]


김경미 기자 gaem@joongang.co.kr

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