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| 지면서비스
  • [대한민국 플래티넘 콜센터] 음성로봇 ARS 안내 등 고객 중심의 서비스

    [대한민국 플래티넘 콜센터] 음성로봇 ARS 안내 등 고객 중심의 서비스 유료

    ... 공간을 서점·꽃가게 등을 주제로 한 상생형 공간으로 꾸며 지역 상인이 가게를 홍보할 수 있도록 했다. 또 장애인 전용 대표번호, 청각·언어 장애인을 위한 손말이음센터 중계서비스 등 금융거래 취약계층을 위한 활동을 펼치고 있다. 한화생명은 업계 최초로 2008년부터 보험금신청·보험계약대출 업무를 FP가 고객을 방문해 대신 처리해주는 'FP의 찾아가는 명품 서비스'를 시행하고 있다. ...
  • [대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 '무한신뢰'를 얻다

    [대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 '무한신뢰'를 얻다 유료

    ... 프로세스와 조직 구조를 구축하는 부분에서 플래티넘 콜센터는 고도화된 노력을 하는 것으로 분석됐다. 넷째, 고객과의 적극적 공감을 통해 차별화된 고객서비스를 제공한다. 플래티넘 콜센터는 사회적 취약계층을 위한 별도 상담센터를 운영하고 있으며, 단순 민원 처리에 집중하기보다는 이른바 '찐' 고객 확보를 위해 우수한 고객경험을 제공한다. 고객이 상담사에게 문의 또는 불만 접수 시 기대하는 ...
  • 한국마사회, 미활용 IT기기 무상 기증

    한국마사회, 미활용 IT기기 무상 기증 유료

    한국마사회와 한국IT복지진흥원의 사랑의 IT기기 나눔 기증식. 한국마사회가 미활용 IT기기 950여 대를 장애인·저소득가정 등 사회 취약계층을 위해 무상으로 기증했다. 마사회는 17일 '사랑의 PC 나눔' 기증식을 열고 데스크톱PC 674대를 포함한 IT기기 총 951대를 한국IT복지진흥원과 한국장애인IT고용협회에 전달했다. 마사회는 2012년부터 내용연수가 ...