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[퓨처앤잡-미래직업 리포트]“인공지능 확산은 '내가 하고 싶은 일'에 몰두하게 할 것"

로봇과 인공지능의 시대, 앞으로 인간은 어떤 일을 어떻게 하게 될까요. [퓨처앤잡-미래직업리포트] 2회는 미래 일자리 형태를 전망한 '유연해지는 노동 시장, 긱 이코노미 뜬다' 입니다.
 
 
위워크(We Work)는 요즘 세계적으로 ‘핫’한 기업 중 하나다. 창업 7년 만에 기업가치 200억 달러(약 22조원)로 성장한 까닭이다. 멤버(월정액)가 되면 전 세계 52개 도시에 있는 163개 오피스를 원할 때, 원하는 시간만큼 이용할 수 있다는 게 먹힌 것이다. 프리랜서나 비싼 오피스 임대료가 부담스러운 스타트업이 뜨거운 반영을 보였다. 최근엔 아마존 같은 대기업이 일부 부서를 위워크로 옮길 만큼 수요층이 넓어졌다.  
 
6.6㎡(약 2평)나 될까. 최근 미국 뉴욕 맨해튼 위워크 본사에서 만난 위워크 공동창립자 미구엘 맥켈비의 방은 작았다. 방이 너무 작지 않냐는 질문에 맥켈비는 이렇게 답했다. “이 회사를 운영하는데 넓은 오피스는 필요하지 않다. 노트북 놓을 자리만 있으면 되지 않나. 전 세계 위워크 멤버가 13만 명인 것도 같은 이유다.”
위워크 미구엘 맥켈비

위워크 미구엘 맥켈비

위워크의 성장은 일자리 시장의 변화를 상징적으로 보여준다. 
맥켈비는 “산업 중심이 오프라인에서 온라인으로 옮겨가고 있고 그 과정에서 창업 인구가 증가하고 있다”며 “이들에겐 기존 형태의 업무 공간이나 업무 방식은 필요치 않다”고 말했다. 
 
그가 생각하는 미래 일자리 시장의 핵심은 ‘커뮤니티’(Human Connection)다. 사회가 자동화할수록, 기술이 발전할수록, 로봇이 인간과 비슷해질수록 커뮤니티가 더 중요해진다는 것이다. 위워크의 모든 오피스를 카페처럼 꾸민 것도 이 때문이다. 
맥켈비는 “기술 발전과 인간의 외로움은 비례하고 앞으로 인간의 외로움은 더 커질 것”이라며 “미래에는 사람들이 삶의 의미를 찾을 수 있도록 기여할 수 있는 일자리나 업종이 중요해진다는 의미”라고 말했다.

 
맥켈비는 인공지능(AI) 확산에 따른 일자리 시장 변화에 대해서는 별다른 우려를 하지 않았다. AI가 인간 대신 현재 일자리의 상당 부분을 대신하더라도 새로 생겨나는 직업이 있기 때문이다. 그는 인터넷을 사례로 꼽았다. 인터넷이 등장하면서 소셜미디어, 온라인 쇼핑몰 등 거대 정보통신(IT) 기업이 등장했고 이들 업체가 인간을 위한 수백만개의 일자리를 만들어내고 있다는 것이다. 
 
그는 인공지능의 확산이 되레 인간이 ‘하고 싶은 일’을 할 수 있도록 도울 것이라고 본다. 예컨대 의사라는 직업을 갖기 위해 노력하는 것이 아니라 아픈 사람을 치료하는 일을 좇는다는 것이다. 
맥켈비는 “인공지능이 대체할 수 있는 단순한 일자리가 줄어들면 사람들은 새 일자리를 찾으며 내가 하고 싶은 일에 대한 고민을 하게 될 것”이라며 “내 열정이나 일하는 목적에 대해 생각하게 되고 결국 직업(Job)이 아닌 일(Work)을 좇게 된다”고 말했다. 
카페 같은 분위기의 공용오피스인 미국 뉴욕에 있는 위워크 첼시점. [사진 위워크]

카페 같은 분위기의 공용오피스인 미국 뉴욕에 있는 위워크 첼시점. [사진 위워크]

 
카페 같은 분위기의 공용오피스인 미국 뉴욕에 있는 위워크 첼시점. [사진 위워크]

카페 같은 분위기의 공용오피스인 미국 뉴욕에 있는 위워크 첼시점. [사진 위워크]

맥켈비는 앞으로 창업 인구(프리랜서 포함)가 지속적으로 증가할 것으로 내다봤다. 예컨대 여러가지 업무를 처리할 수 있는 기업이 아니라 내가 원하는 업무를 처리할 수 있는 개인을 원하는 수요가 늘어난다는 것이다. 
맥켈비는 “내가 하고 싶은 일에 대한 고민은 창업으로 이어지게 되고 일자리 시장 자체가 노동을 사고 파는 환경으로 바뀔 것"이라고 말했다. 
 
그는 달라지는 일자리 시장에 대응하기 위한 교육의 중요성도 강조했다. 개개인의 특성에 따라 다른 교육이 제공돼야 한다는 것이다. 예컨대 전문 코딩 아카데미나 새로운 대학 학위를 비롯해 이전에 없던 다양한 유형의 교육 서비스를 활용해야 한다는 것이다. 
맥켈비는 “세상은 매우 빠르고 변하고 있고 어떻게 변할지 예측하는 것 자체가 어려운 일이지만 중요한 것은 우리의 일에서 행복과 의미를 찾는 것이다”라고 말했다. 
 
로봇과 인공지능의 시대, 인간은 어떻게 일하고 어떤 꿈을 꾸게 될까요. 중앙일보 퓨처앤잡 페이지(http://news.joins.com/futurejob)에서 더 많은 이야기를 만나보세요.

로봇과 인공지능의 시대, 인간은 어떻게 일하고 어떤 꿈을 꾸게 될까요. 중앙일보 퓨처앤잡 페이지(http://news.joins.com/futurejob)에서 더 많은 이야기를 만나보세요.

 
뉴욕=최현주 기자 chj80@joongang.co.kr
 
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